当遇到菜鸟 app 预约的快递员迟迟不来的情况，别着急，可按以下方法解决。

首先，检查预约信息。确认自己预约的时间、地点是否准确无误，查看是否有遗漏或误解的地方。比如，预约时间是否是快递员工作时间段，预约地点是否清晰好找。若发现预约有误，及时更正并重新沟通。

接着，尝试联系快递员。在菜鸟 app 上查找快递员的联系方式，直接拨打电话询问其为何未按时到达。礼貌地说明情况，表达自己等待的不便，询问预计到达时间。若无法通过 app 获取电话，可联系菜鸟客服，提供订单号等信息，让客服帮忙联系快递员并了解原因。

若快递员因特殊情况耽搁，比如交通堵塞、突发紧急任务等，应保持耐心。可以与快递员协商新的取件时间，尽量达成双方都方便的安排。同时，也可考虑前往附近快递站点自取。查看菜鸟 app 上附近站点的位置和营业时间，自行前往取件，避免继续等待。

如果长时间等待仍未解决，且快递员没有合理的解释或后续安排，可向菜鸟平台投诉。详细描述整个过程，包括预约时间、等待时长、与快递员沟通情况等。平台会根据你提供的信息进行调查核实，并给予相应处理，督促快递员改进服务，保障你的权益。

另外，在等待过程中，留意物流信息的更新。有时快递状态可能发生变化，如快递员可能因其他原因更改了取件方式或时间，通过关注物流动态，能更及时准确地掌握情况，以便更好地应对快递员迟迟不来的状况。总之，遇到这种情况，冷静应对，通过多种方式解决，一定能顺利拿到快递。

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